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電子商務之電子商務綜合服務商行業主要模式及主要壁壘構成

電子商務綜合服務主要基于天貓、京東、拼多多、快手、抖音等第三方電商平臺開展。近年來，中國電子商務保持快速增長的強勁勢頭，國家有關部門高度重視對行業的規制監管。2018 年，全國人大常委會審議并表決通過了《中華人民共和國電子商務法》，將促進發展作為重要的立法目的，以推動電子商務快速發展，標志著電子商務法律規制建設取得重大突破。電子商務立法帶動相關政策、法規和標準的制訂及修訂，對保障電子商務各方主體權益、規范電子商務行為、維護市場秩序、加強知識產權保護、促進電子商務持續健康發展具有重要作用，有利于電子商務及相關配套行業的快速發展。2020 年，我國發布《關于以新業態新模式引領新型消費者加快發展的意見》，著力補齊新型消費短板、以新業態新模式為引領加快新型消費發展，力爭到 2025 年實現培育形成一批新型消費示范城市和領先企業，實物商品網上零售額占社會消費品零售總額比重顯著提高，“互聯網+服務”等消費新業態新模式得到普及并趨于成熟的目標。

行業主要法律法規及政策均為支持行業發展的有利政策，對電子商務綜合服務商的經營發展起到了促進作用。

資料來源：普華有策整理

1、電子商務綜合服務商模式

（1）品牌零售模式

綜合服務商取得品牌方或其代理商授權，向其采購該品牌商品，然后通過在天貓、京東、拼多多等第三方電商平臺開設的店鋪，面向下游消費者進行商品銷售。

（2）電商運營管理模式

綜合服務商接受品牌方或其代理商的委托，根據其不同服務需求，提供單環節、多環節甚至全鏈路運營服務，助力品牌方或其代理商實現商品向消費者的最終銷售，并向品牌方或其代理商收取運營服務費。

（3）渠道分銷模式

渠道分銷模式下，綜合服務商取得品牌方或其代理商的分銷授權并向其采購商品，然后向下游天貓超市、京東自營、唯品會等電商平臺客戶及其他分銷商分銷商品，再由分銷客戶零售給消費者。

（4）品牌數字營銷模式

品牌數字營銷模式下，綜合服務商基于品牌方的營銷需求開展營銷服務，并向品牌方收取營銷服務費。

近年來，越來越多的國內外品牌方不斷進入并開拓中國電子商務市場，其對電子商務綜合服務商提供的品牌零售、品牌運營管理、渠道分銷等服務的需求也日益旺盛。雙方在品牌價值提煉、顧客行為分析、產品市場反饋等方面保持緊密合作，共同實現品牌成長和銷量增長的線上業務目標，從而建立相互依存、互利共贏的戰略合作關系。

消費者方面，隨著我國居民收入水平提高，電商網絡和支付手段愈發完善，網絡購物需求將在未來相當時間內穩定增長，有利于電子商務綜合服務行業的快速發展。

2、電子商務綜合服務行業面臨的機遇

（1）數字技術的發展為電商綜合服務精細化運作保駕護航

隨著人工智能、物聯網等數字技術在零售業領域快速應用，生產、銷售、物流等各個環節數字化程度逐步加深。零售企業通過數字信息系統建設升級，將線上網站、APP、線下門店、支付和物流配送等網絡購物各環節打通，打造從產品設計、搜索導購到智能客服等全方位的個性化服務場景，實現全產業鏈數字化、智能化，助推效率提升。

（2）國外品牌快速進軍中國市場，以及國內新興品牌崛起對電商綜合服務需求愈發強烈

近年來，在國內外經濟環境頻繁波動、互聯網經濟持續沖擊的交叉影響下，越來越多的國外品牌渴望趕上中國電子商務發展的快車，分享中國電子商務發展的果實。然而，國外品牌一般對日新月異的中國市場線上銷售運營規則不甚了解，不具備在中國獨立、迅速建立線上引流和店鋪運營的專業能力，加之組建、維護自有電商團隊成本過高，進軍中國市場這一目標的實現需要依靠深諳中國電商行業運營規則、熟悉中國消費者購物習慣的電商綜合服務商的參與合作。另外，互聯網降低了品牌創業的門檻，一大批國產新興品牌寄希望于利用互聯網精準找到消費者并滿足其需求，迅速打開市場。因此，國外品牌與日俱增的開拓中國市場訴求以及國內新興品牌的涌現將給電子商務綜合服務商帶來更多的品牌選擇和客戶資源。

（3）國家對線上消費給予充分鼓勵與扶持

近年來，居民消費對于國民經濟發展的拉動作用日益突出，國家相關部門鼓勵線上消費的政策也在不斷出臺，如《關于以新業態新模式引領新型消費者加快發展的意見》、《關于推動電子商務發展有關工作的通知》、《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》等。電子商務作為消費新業態的主要生長載體，在增加經濟新增量，提高社會運行效率方面發揮著越來越重要的作用，未來將在促進消費及拉動經濟增長中被賦予更多使命。

（4）網絡購物用戶數量和網絡零售金額日益增長，驅動電商綜合服務行業快速發展

隨著人們網絡購物習慣的逐漸養成，網絡購物用戶數量和網絡零售金額日益增長，越來越多的商家意識到發展線上業務的重要意義，紛紛在電商領域增大投入，將線上品牌旗艦店作為提升產品銷量、增加品牌曝光、宣傳品牌文化的前沿陣地，從而帶動整個電商行業和電商綜合服務行業近年來的快速增長。

3、電子商務綜合服務行業面臨的挑戰

（1）行業的信譽與安全性保障有待進一步提升

我國社會信用體系建設緩慢，并引發了諸多問題和矛盾，這一現象在電子商務領域的表現尤其突出。商家在第三方電商平臺展示的商品與實際商品差異巨大、商品質量參差不齊、假冒偽劣產品以次充好的亂象頻頻見諸報端，但電子商務的虛擬性以及地理空間上的距離使得消費者難以維護自己的合法權益，部分商家也利用此漏洞逃避處罰，使電子商務面臨更嚴重的信用風險和道德風險，易使消費者失去信心，并最終影響行業的長期健康發展。此外，我國互聯網發展歷史較短，電子商務服務商的網絡安全控制體系不盡完善，服務商容易受到潛在的網絡安全問題威脅而遭受損失。

（2）電子商務綜合服務商對主流電子商務平臺存在一定依賴

鑒于我國大多電子商務服務商對第三方電商平臺具有一定依賴性，各方已形成相互依存、互利共贏的共生關系。若未來第三方電商平臺對電子商務服務商的要求和政策發生不利變化，可能導致電子商務服務商的正常經營活動和經營業績受到不利影響。

4、進入電子商務綜合服務行業的主要壁壘

（1）人才壁壘

電子商務綜合服務業是集技術、管理、運營等多方面為一體的現代化服務業。該行業的核心人才是既精通電商運營和項目管理又理解品牌、產品和消費者心理的復合型人才。隨著品牌對業務數字化升級要求的持續提高，取得該領域數字化認證資質的高級人才尤為稀缺，無綜合業務模型的公司難以培養全域思維數字化人才。同時，因電商行業的高效運轉與精細化運營特性，人才的專業性、人效比要求相對較高，階段性組織迭代升級要求高。剛進入該行業的初創期公司往往不具備足夠的能力與成熟的公司進行人才競爭。

（2）資金壁壘

電子商務綜合服務商在開展業務的過程中，通常需承擔在商品采購、店鋪運營、營銷推廣和人力成本等環節的資金成本，這對服務商的資金實力提出了較高的要求。新進入該行業的企業在初創期通常不具備足夠的資金實力，無法同時開展多個品牌的運營，對于資金要去較高的品牌零售和渠道分銷業務也可能無法保證線上店鋪的持久運營或對分銷客戶的貨物供應。

（3）綜合服務能力壁壘

由于線上店鋪直接面向終端消費者，電子商務綜合服務中的店鋪運營對整合營銷、客戶服務的要求很高，銷售渠道是否成熟穩定、營銷方案是否新穎創新、市場響應是否及時有效，都是品牌商選擇電子商務綜合服務商的重要考核標準。擁有豐富的市場營銷經驗、渠道營銷資源和數字化分析能力的企業，可以深入研究消費者的購買習慣和消費心理，制定及時響應的價格策略和產品組合，并通過靈活運用多種營銷工具實現客戶流量的聚集和轉化，從而提高品牌線上滲透率，提升線上交易規模。在當前行業競爭日趨激烈的背景下，品牌商對電子商務綜合服務商的綜合服務能力和執行效率的要求與日俱增，新進企業難以在短時間內積累經驗和彌補差距。

（4）多平臺競爭壁壘

電子商務綜合服務商主要依托國內各大綜合電商平臺開展電商綜合服務。隨著電子商務行業逐步規范和開放，平臺與平臺間的競爭主體不斷增多，對于規?；丈潭?，當前已難以通過單一電商平臺布局謀求高質量發展。能夠幫助品牌在多元電商平臺建立陣地，獲得長久生意增長的電商服務企業，才能積極實現差異化競爭，剛入行公司不具備多平臺快速建立護城河能力。

（5）品牌方授權壁壘

消費者對品牌的認可和信賴程度會在很大程度上影響其消費選擇，而一線品牌對于授權服務商有著較高要求，因此能否獲得品牌商授權認可是進入電子商務服務業的壁壘之一。電商服務行業內的領先企業經過長時間的運營，已經具備了為品牌商和消費者提供優質服務體驗的能力，而新進入者難以在短時間內達到品牌商對經銷商的授權要求，獲得品牌商授權認可。

更多行業資料請參考普華有策咨詢《2022-2028年電子商務行業細分市場調研及投資前景預測報告》，同時普華有策咨詢還提供產業研究報告、產業鏈咨詢、項目可行性報告、十四五規劃、BP商業計劃書、產業圖譜、產業規劃、藍白皮書、IPO募投可研、IPO工作底稿咨詢等服務。

目錄

第一章　電子商務概述

1.1　電子商務相關介紹

1.1.1　電子商務的概念

1.1.2　電子商務的分類

1.1.3　電子商務的作用

1.1.4　電子商務的系統

1.2　電子商務的發展

1.2.1　電子商務發展優勢

1.2.2　電子商務發展歷程

1.2.3　電子商務發展環境

1.3    電子商務綜合服務商行業主要模式

1.3.1   品牌零售模式

1.3.2   電商運營管理模式

1.3.3   渠道分銷模式

1.3.4   品牌數字營銷模式　

第二章　世界電子商務行業分析

2.1　世界電子商務發展狀況

2.1.1　全球發展形勢

2.1.2　市場發展特點

2.1.3　基礎條件分析

2.1.4　行業發展規模

2.1.5　區域發展分析

2.1.6　市場發展趨勢

2.2　世界電子商務立法概況

2.2.1　國際電子商務立法基本情況

2.2.2　國際電子商務合同法發展解讀

2.2.3　世界電子商務認證機構管理方式

2.2.4　全球電子商務監管進展

2.2.5　全球電子商務政策趨勢

2.3　美國

2.3.1　市場發展特點

2.3.2　市場政策環境

2.3.3　市場發展規模

2.3.4　市場滲透率分析

2.3.5　企業競爭格局

2.3.6　未來發展趨勢

2.4　歐盟

2.4.1　市場發展特點

2.4.2　市場支撐體系

2.4.3　市場發展規模

2.4.4　企業競爭格局

2.4.5　稅收動態分析

2.4.6　市場發展問題

2.4.7　市場發展建議

2.5　日本

2.5.1　市場政策環境

2.5.2　市場發展特點

2.5.3　市場發展規模

2.5.4　市場發展展望

2.6　韓國

2.6.1　市場政策環境分析

2.6.2　電商市場發展特點

2.6.3　整體市場發展規模

2.6.4　跨境電商發展狀況

2.6.5　主要電子商務平臺

2.7　其他國家

2.7.1　俄羅斯

2.7.2　印度

2.7.3　澳大利亞

2.7.4　新西蘭

2.7.5　越南

2.7.6　巴西

2.7.7　柬埔寨

第三章　中國電子商務行業發展綜合分析

3.1　中國電子商務行業發展現狀

3.1.1　迭代創新促進消費新增長

3.1.2　品質消費成為網購新風尚

3.1.3　跨境電商引領外貿新業態

3.1.4　農村電商取得扶貧新成效

3.1.5　市場主體積極開拓新市場

3.1.6　產業深度融合展現新進展

3.1.7　政策法規建設推出新舉措

3.1.8　絲路電商合作呈現新局面

3.2　中國電子商務產業園區發展分析

3.2.1　電商產業園基本概述

3.2.2　電商產業園發展階段

3.2.3　電商產業園發展規模

3.2.4　電商產業園發展模式

3.2.5　電商產業園發展問題

3.2.6　電商產業園衍生發展

3.3　傳統企業轉型電子商務態勢

3.3.1　電商提升企業競爭力

3.3.2　制造業企業轉型趨勢

3.3.3　轉型電商面臨的困境

3.3.4　傳統企業轉型的策略

3.4　主要地區電子商務發展概況

3.4.1　區域格局

3.4.2　北京市

3.4.3　上海市

3.4.4　重慶市

3.4.5　廣東省

3.4.6　江蘇省

3.4.7　浙江省

3.4.8　海南省

3.4.9　山東省

3.4.10　福建省

3.5　電子商務行業盈利模式剖析

3.5.1　電商企業盈利模式

3.5.2　盈利模式影響因素

3.5.3　盈利模式問題分析

3.5.4　優化盈利模式策略

3.6　中國電子商務行業存在的問題及策略

3.6.1　行業發展存在問題

3.6.2　行業發展制約因素

3.6.3　企業成本控制問題

3.6.4　中小企業電商隱憂

3.6.5　行業發展基本原則

3.6.6　行業發展模式選擇

3.6.7　行業發展對策建議

3.6.8　企業成本控制對策

第四章　中國電子商務市場分析

4.1　中國電子商務市場的發展

4.1.1　市場交易規模

4.1.2　網上零售規模

4.1.3　區域市場格局

4.1.4　市場就業形勢

4.1.5　市場融資情況

4.2　電子商務市場目標客戶群體分析

4.2.1　目標明確客戶

4.2.2　目標不是很明確

4.2.3　無目標的游客

4.3　電子商務市場消費心理分析

4.3.1　制約電商的心理因素

4.3.2　消費心理的主要特點

4.3.3　現代企業的應對策略

4.4　中國電子商務網站發展分析

4.4.1　電子商務網站特點

4.4.2　用戶體驗評價要素

4.4.3　電商網站營銷路徑

4.4.4　電商網站成本構成

4.4.5　電商網站建設問題

4.4.6　電商網站建設建議

4.5　電子商務市場競爭狀況

4.5.1　電商競爭主要方面

4.5.2　電商企業數量規模

4.5.3　電商企業結構分布

4.5.4　電商企業競爭態勢

4.5.5　電商企業競爭格局

4.5.6　電商企業競爭策略

4.5.7　海外競爭力提升戰略

4.5.8　未來電商競爭形勢

4.5.9　電子商務競爭趨勢

第五章　中國跨境電子商務市場深度分析

5.1　中國跨境電商行業發展分析

5.1.1　行業發展歷程

5.1.2　行業發展特征

5.1.3　服務體系完善

5.1.4　國際合作機制

5.1.5　市場創新舉措

5.2　中國跨境電子商務市場運行分析

5.2.1　市場交易規模

5.2.2　區域發展狀況

5.2.3　企業競爭格局

5.2.4　用戶畫像分析

5.2.5　試點城市動態

5.2.6　市場融資情況

5.3　中國跨境電商商業模式分析

5.3.1　商業模式概述

5.3.2　商業模式份額

5.3.3　按運營模式分類

5.3.4　按經營品類分類

5.3.5　按清關模式分類

5.4　中國跨境電商行業發展問題分析

5.4.1　關稅征收不明確

5.4.2　支付體系不成熟

5.4.3　物流配套不協調

5.4.4　監管體系不完善

5.4.5　電商走出去挑戰

5.5　中國跨境電商行業發展建議

5.5.1　完善關稅體制

5.5.2　健全支付體系

5.5.3　創新物流模式

5.5.4　強化跨境監管

第六章　B2B電子商務模式分析

6.1　中國B2B電子商務基本概況

6.1.1　B2B基本內涵

6.1.2　B2B成本分析

6.1.3　B2B模式分析

6.2　中國B2B電子商務市場的發展

6.2.1　市場發展歷程

6.2.2　市場發展變化

6.2.3　市場交易規模

6.2.4　細分市場發展

6.2.5　電商營收規模

6.2.6　電商營收結構

6.2.7　市場融資動態

6.3　B2B電子商務競爭分析

6.3.1　企業競爭格局分析

6.3.2　上市公司市值排名

6.3.3　上市企業營收狀況

6.3.4　新三板企業運營狀況

6.3.5　“獨角獸”企業分布

6.3.6　主要競爭手段分析

6.3.7　B2B渠道競爭分析

6.4　B2B電子商務市場融資狀況分析

6.4.1　融資規模狀況

6.4.2　融資金額排名

6.4.3　融資金額分布

6.4.4　融資領域分布

6.4.5　融資輪次分布

6.4.6　融資地域分布

6.5　B2B電子商務發展的問題及解決策略

6.5.1　行業標準化問題

6.5.2　金融服務問題

6.5.3　網絡營銷問題

6.5.4　發展策略分析

6.5.5　完善監管體系

6.5.6　優化金融服務

6.6　中國B2B電子商務發展的前景及趨勢

6.6.1　行業發展機遇

6.6.2　行業發展趨勢

6.6.3　競爭趨勢分析

6.6.4　B2B縱深化發展

第七章　電子商務其他經營模式分析

7.1　B2C（企業對消費者）

7.1.1　B2C模式概述

7.1.2　B2C市場監管政策

7.1.3　B2C市場發展規模

7.1.4　B2C電商發展特點

7.1.5　B2C市場競爭格局

7.1.6　B2C電商企業動態

7.1.7　B2C跨境電商平臺

7.1.8　B2C電商營銷模式

7.1.9　B2C市場發展問題

7.1.10　B2C市場發展對策

7.1.11　B2C市場發展趨勢

7.2　C2C（消費者對消費者）

7.2.1　C2C模式的概念

7.2.2　C2C電商發展特征

7.2.3　C2C消費影響因素

7.2.4　C2C電商市場規模

7.2.5　C2C典型電商平臺

7.2.6　C2C稅收征管問題

7.2.7　C2C稅收征管對策

7.3　C2B（消費者對企業）

7.3.1　C2B電商概念

7.3.2　發展演進階段

7.3.3　C2B產生基礎

7.3.4　C2B商業模式

7.3.5　C2B典型案例

7.3.6　農村C2B發展

7.3.7　未來發展策略

7.3.8　模式轉變方向

7.4　O2O（離線商務模式）

7.4.1　O2O模式概念

7.4.2　O2O模式分類

7.4.3　O2O網站特征

7.4.4　O2O發展背景

7.4.5　主要應用領域

7.4.6　外賣O2O市場

7.4.7　生鮮電商O2O

7.4.8　醫藥O2O發展

7.4.9　零售O2O發展

7.5　S2B2C

7.5.1　模式基本內涵

7.5.2　模式運作流程

7.5.3　模式應用條件

7.5.4　模式應用機遇

7.5.5　模式發展建議

第八章　移動電子商務發展分析

8.1　移動電子商務概述

8.1.1　移動電子商務含義

8.1.2　移動電子商務優點

8.1.3　移動電商主要技術

8.2　利用移動技術實施直面客戶電子商務模式

8.2.1　模式實施基礎

8.2.2　移動技術影響

8.2.3　選擇模式策略

8.3　中國移動電子商務市場分析

8.3.1　移動電商發展歷程

8.3.2　移動電商市場規模

8.3.3　移動電商競爭格局

8.3.4　移動電商用戶數量

8.3.5　移動電商買家數量

8.4　移動電子商務發展SWOT分析

8.4.1　發展優勢

8.4.2　發展劣勢

8.4.3　發展機遇

8.4.4　發展挑戰

8.5　移動電子商務發展中的問題及解決策略

8.5.1　移動電商問題

8.5.2　經營問題及對策

8.5.3　創新發展策略

8.5.4　移動電商營銷策略

8.5.5　移動電商發展建議

8.6　移動電子商務的市場前景及趨勢

8.6.1　行業未來前景

8.6.2　電商平臺趨勢

8.6.3　行業發展趨勢

第九章　電子商務對企業的影響

9.1　電子商務環境下對傳統會計的影響

9.1.1　對傳統會計環境的影響

9.1.2　對相關會計要素的影響

9.1.3　對傳統會計模式的影響

9.1.4　傳統會計明細信息變化

9.1.5　電子商務下會計面臨問題

9.1.6　電子商務下會計發展對策

9.2　電子商務對企業財務管理的影響

9.2.1　電子商務企業財務管理的現狀

9.2.2　電子商務對企業財務管理的影響

9.2.3　電子商務企業加強財務管理策略

9.3　電子商務對現代企業管理的影響

9.3.1　對現代企業管理的影響

9.3.2　對現代企業管理的作用

9.3.3　對現代企業帶來的弊端

9.3.4　電商下企業管理應對策略

9.4　電子商務環境下中小企業發展分析

9.4.1　電子商務對中小企業的影響

9.4.2　電子商務對中小企業的作用

9.4.3　中小企業開展電商面臨問題

9.4.4　中小企業實施電子商務對策

第十章　電子商務在不同領域的應用

10.1　農村電子商務

10.1.1　農村電商發展歷程

10.1.2　主要運行模式分析

10.1.3　農村電商市場規模

10.1.4　農村電商發展特點

10.1.5　農村電商融資情況

10.1.6　農村電商發展問題

10.2　零售業電子商務

10.2.1　對零售行業的影響

10.2.2　零售業挑戰與變革

10.2.3　電商下的零售新模式

10.2.4　電商下零售發展現狀

10.2.5　零售電商消費評級

10.2.6　零售電商融資情況

10.2.7　零售電商發展策略

10.2.8　零售電商政策建議

10.3　旅游業電子商務

10.3.1　旅游電商體系結構

10.3.2　在線旅游用戶規模

10.3.3　在線旅游競爭分析

10.3.4　旅游電商發展挑戰

10.3.5　旅游電商品牌策略

10.3.6　旅游電商發展方向

10.4　醫藥電子商務

10.4.1　行業發展歷程

10.4.2　行業發展規模

10.4.3　行業品類分布

10.4.4　行業用戶畫像

10.4.5　行業區域布局

10.4.6　企業發展動態

10.4.7　行業商業模式

10.4.8　行業發展問題

10.4.9　行業發展建議

10.5　汽車行業電子商務

10.5.1　汽車電商發展狀況

10.5.2　二手車電商發展規模

10.5.3　二手車電商競爭分析

10.5.4　二手車電商用戶分布

10.5.5　汽車后市場電商概述

10.5.6　汽車電商發展問題

10.5.7　汽車電商發展策略

10.5.8　汽車電商發展趨勢

第十一章　電子商務安全及誠信體系

11.1　電子商務安全概述

11.1.1　電商安全的含義

11.1.2　電商的安全要素

11.1.3　電商安全的現狀

11.1.4　電商的安全問題

11.1.5　電商的安全風險

11.1.6　電商的安全管理

11.2　電子商務網絡信息安全

11.2.1　主要信息安全技術

11.2.2　數字認證授權機構

11.2.3　電商信息安全協議

11.2.4　電商信息安全策略

11.3　企業電子商務網站的安全

11.3.1　電商網站安全的重要性與現狀

11.3.2　企業電子商務網站存在的問題

11.3.3　解決企業電商網站問題的措施

11.4　移動電子商務安全

11.4.1　移動電商安全研究意義

11.4.2　移動電商的安全隱患

11.4.3　移動電商的安全對策

11.4.4　電商中支付安全問題

11.4.5　電商中支付安全對策

11.5　電子商務誠信建設發展分析

11.5.1　主要電商信用模式分析

11.5.2　電商信用危機原因透析

11.5.3　電商誠信建設發展現狀

11.5.4　電商誠信建設主要挑戰

11.5.5　電商誠信建設發展趨勢

第十二章　網上支付市場分析

12.1　中國網上支付發展概述

12.1.1　網上支付發展歷史

12.1.2　網上支付市場需求

12.1.3　網上支付實現條件

12.1.4　網上支付基本功能

12.2　中國網上支付用戶的調研情況

12.2.1　網上支付用戶規模分析

12.2.2　手機網絡支付用戶規模

12.3　中國網上支付市場發展分析

12.3.1　移動支付發展階段

12.3.2　網絡支付發展現狀

12.3.3　網絡支付業務金額

12.3.4　網絡支付業務規模

12.3.5　網絡支付發展前景

12.4　中國網絡購物市場網上支付分析

12.4.1　2019年網購用戶分析

12.4.2　2020年網購用戶分析

12.4.3　2021年網絡購物預測

12.4.4　網絡購物市場發展現狀

12.4.5　市場配套服務情況

12.5　中國航空客票市場網上支付分析

12.5.1　機票代理演變歷程

12.5.2　在線機票預訂規模

12.5.3　在線機票廠商分析

12.5.4　網上支付存在隱患

12.5.5　機票普及發展障礙

12.6　中國網上銀行分析

12.6.1　網上銀行產業鏈結構

12.6.2　中國網上銀行的特點

12.6.3　網上銀行規模

12.6.4　發展問題及發展策略

第十三章　電子商務物流業發展分析

13.1　電商物流概念及模式

13.1.1　電子商務物流的定義

13.1.2　電子商務物流的優勢

13.1.3　電子商務環境下物流模式

13.2　中國電子商務物流發展綜述

13.2.1　市場發展現狀

13.2.2　市場發展規模

13.2.3　市場競爭格局

13.2.4　電商物流指數

13.2.5　企業配送模式

13.2.6　電商物流模式

13.3　農村電商物流發展狀況

13.3.1　農村電商物流發展環境

13.3.2　農村電商物流發展現狀

13.3.3　農村電商物流基礎設施

13.3.4　農村電商物流發展模式

13.3.5　農村電商物流發展問題

13.3.6　農村電商物流發展趨勢

13.4　電商物流行業存在的問題及發展策略

13.4.1　行業困境分析

13.4.2　產業發展瓶頸

13.4.3　面臨主要挑戰

13.4.4　行業發展建議

13.4.5　行業應對策略

13.4.6　企業發展戰略

13.5　中國電商物流行業前景預測

13.5.1　電商物流市場空間

13.5.2　電商物流發展趨勢

13.5.3　鐵路電商物流前景

13.5.4　跨境電商物流前景

第十四章　中國電子商務行業的政策環境

14.1　中國電子商務行業政策綜述

14.1.1　行業行政主管部門介紹

14.1.2　行業主要政策法規匯總

14.1.3　電子商務相關立法狀況

14.1.4　網上爭議解決機制建設

14.1.5　電子商務政策實施挑戰

14.1.6　電子商務政策發展機遇

14.1.7　電子商務政策發展趨勢

14.2　中國電子商務標準化發展分析

14.2.1　電子商務標準化建設情況

14.2.2　電子商務標準國際化進展

14.2.3　電子商務標準化發展趨勢

14.3　中國電子商務市場規范治理政策分析

14.3.1　質量監管政策

14.3.2　虛假宣傳治理

14.3.3　個人信息保護

14.3.4　知識產權保護

14.3.5　重點領域治理

14.4　中國電子商務細分領域主要政策解析

14.4.1　跨境電商相關政策

14.4.2　農村電商相關政策

14.4.3　工業電商相關政策

14.5　中國主要省市電子商務行業重點政策解讀

14.5.1　廣東省

14.5.2　山東省

14.5.3　四川省

14.5.4　河北省

14.5.5　江西省

14.5.6　湖北省

14.5.7　浙江省

第十五章　國內外電子商務及綜合服務商重點企業分析

15.1　A

15.1.1　企業發展概況

15.1.2　平臺運營模式

15.1.3　營收構成分析

15.1.4　企業競爭優勢

15.2　B

15.2.1　企業發展概況

15.2.2　企業經營狀況

15.2.3　電商行業發展

15.2.4　企業商業模式

15.2.5　FBA配送模式

15.2.6　企業發展戰略

15.3　C

15.3.1　企業發展概況

15.3.2　企業經營狀況

15.3.3　企業發展模式

15.3.4　企業戰略合作

15.3.5　未來發展戰略

15.4　D

15.4.1　企業發展概況

15.4.2　企業經營狀況

15.4.3　企業合作動態

15.4.4　企業發展路線

15.5　E公司

15.5.1　企業發展概況

15.5.2　經營效益分析

15.5.3　業務經營分析

15.5.4　財務狀況分析

15.5.5　核心競爭力分析

15.6　F公司

15.6.1　企業發展概況

15.6.2　經營效益分析

15.6.3　業務經營分析

15.6.4　財務狀況分析

15.6.5　核心競爭力分析

15.6.6　公司發展戰略

15.7　G

15.7.1　企業發展概況

15.7.2　企業經營狀況

15.7.3　企業戰略合作

15.7.4　企業發展戰略

第十六章　2022-2028年中國電子商務發展前景及趨勢分析

16.1　中國電子商務行業前景展望

16.1.1　發展機遇分析

16.1.2　未來發展方向

16.1.3　行業發展趨勢

16.2　中國電子商務綜合服務商行業主要壁壘構成

16.2.1　人才壁壘

16.2.2　資金壁壘

16.2.3　品牌方授權壁壘

16.2.4   多平臺競爭壁壘

16.2.5   綜合服務能力壁壘

16.3　中國電子商務行業預測分析

16.3.1　中國電子商務行業影響因素分析

16.3.2　中國網上零售交易額預測