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目錄

第1章　物業管理相關概述

1.1　物業管理基本介紹

1.1.1　物業管理的定義

1.1.2　物業管理基本內容

1.1.3　物業管理行業起源

1.2　物業管理經濟效益和社會效益

1.2.1　現代物業管理經濟效益

1.2.2　現代物業管理社會效益

1.3　國內外物業管理基本特征比較

1.3.1　國外物業管理基本特征

1.3.2　國內物業管理基本特征

第2章　2019-2023年國際物業管理的發展綜述

2.1　2019-2023年國外物業管理發展分析

2.1.1　國外物業管理主要特點分析

2.1.2　國際物業管理市場運行情況

2.1.3　國際物業管理典型模式分析

2.1.4　國外物業管理的先進性評析

2.1.5　國外物業管理征稅標準剖析

2.1.6　國外物業管理的信息化發展

2.1.7　國外傳媒業辦公大樓管理技巧

2.1.8　國外住宅小區的物業管理概況

2.2　美國物業管理發展分析

2.2.1　美國物業管理主要特征

2.2.2　美國物業管理服務宗旨

2.2.3　美國物業管理發展概況

2.2.4　美國物業管理企業經費運作

2.2.5　美國住宅物業管理發展概況

2.2.6　美國住宅物業管理企業布局

2.2.7　美國住宅物業管理經驗借鑒

2.3　日本物業管理發展分析

2.3.1　日本物業管理主要特點

2.3.2　日本物業管理業務流程

2.3.3　日本物業管理法律制度

2.3.4　日本物業管理模式分析

2.3.5　日本物業管理維修基金

2.3.6　日本公寓物業管理分析

2.3.7　日本高層住宅物業管理

2.3.8　管理費欠繳與追繳方案

2.4　新加坡物業管理發展分析

2.4.1　新加坡物業管理主要機構

2.4.2　新加坡物業管理主要內容

2.4.3　新加坡共管式物業管理分析

2.4.4　新加坡住宅物業管理分析

2.4.5　物業管理資金來源及使用

2.4.6　物業周期性維護檢查措施

2.4.7　新加坡物業管理法制化經驗

2.5　澳大利亞物業管理發展分析

2.5.1　澳大利亞物業管理運行機制

2.5.2　澳大利亞物業管理主要優點

2.5.3　澳大利亞物業管理特色分析

2.6　中國香港地區物業管理發展分析

2.6.1　香港物業管理分類狀況

2.6.2　香港物業管理法規條例

2.6.3　香港物業管理發展歷程

2.6.4　公營房屋物業管理模式

2.6.5　私營房屋物業管理運作

第3章　2019-2023年中國物業管理行業發展分析

3.1　新冠肺炎疫情對中國物業管理行業影響分析

3.1.1　疫情下物業管理政策發布

3.1.2　疫情對物業管理企業的影響

3.1.3　疫情下物業管理企業布局

3.1.4　物業管理企業面臨的挑戰

3.1.5　物業管理企業的機遇分析

3.2　2019-2023年中國物業管理發展總體概況

3.2.1　行業政策環境

3.2.2　行業驅動因素

3.2.3　行業規模擴張

3.2.4　細分市場分析

3.2.5　行業轉型升級

3.3　2019-2023年中國物業管理百強企業發展分析

3.3.1　百強企業名單

3.3.2　企業管理規模

3.3.3　企業經營績效

3.3.4　企業服務質量

3.3.5　企業發展潛力

3.3.6　企業社會責任

3.4　中國物業管理行業上市公司財務狀況分析

3.4.1　上市公司規模

3.4.2　上市公司分布

3.4.3　經營狀況分析

3.4.4　盈利能力分析

3.4.5　營運能力分析

3.4.6　成長能力分析

3.4.7　現金流量分析

3.5　中國物業管理企業商業模式分析

3.5.1　資源型

3.5.2　平臺型

3.5.3　資產型

3.5.4　資本型

3.5.5　壟斷型

3.6　中國物業管理行業結構簡析

3.6.1　潛在的進入者

3.6.2　替代品

3.6.3　購買者的討價還價能力

3.6.4　供應者的討價還價能力

3.6.5　行業內部現有競爭者的抗衡

3.7　中國物業管理發展存在的問題

3.7.1　物業管理發展的障礙因素

3.7.2　物業管理延伸服務存在問題

3.7.3　物業管理設備管理存在問題

3.7.4　物業管理企業發展面臨挑戰

3.7.5　與先進物業管理模式的差距

3.8　中國物業管理發展策略建議

3.8.1　推行物業管理市場化發展的對策

3.8.2　物業管理延伸服務的發展路徑

3.8.3　完善物理管理設備管理的對策

3.8.4　物業管理企業發展的策略建議

第4章　中國物業管理相關法規及法律實踐分析

4.1　《民法典》中的物業管理與業主權利

4.1.1　《民法典》基本的制度框架

4.1.2　《民法典》中業主權利的定位

4.1.3　業主與物業管理的權責劃分

4.1.4　完善小區物業管理的主要措施

4.2　《民法典》對中國物業管理的影響分析

4.2.1　《民法典》中物業管理相關新規

4.2.2　在物業管理能級提升上做“加法”

4.2.3　在物業服務企業做法上做“減法”

4.2.4　在居民自治工作能力上做“乘法”

4.2.5　對物業管理的安全隱患做“除法”

4.3　《物業管理條例》實施中某些問題的思考

4.3.1　業主委員會訴訟主體資格問題

4.3.2　政府在業主委員會中作用問題

4.3.3　物業服務合同的定位問題

4.3.4　對業主欠繳物業費的處理問題

4.3.5　物業管理安全事故中的責任問題

4.4　《勞動合同法》對中國物業管理行業的影響分析

4.4.1　《勞動合同法》對物業管理行業的影響

4.4.2　物業管理受《勞動合同法》影響的變化

4.4.3　物業企業積極推進管理模式創新的措施

4.4.4　《勞動合同法》下物業管理企業發展建議

4.5　中國物業管理服務的糾紛與完善分析

4.5.1　物業糾紛類型和法律特征

4.5.2　物業糾紛產生的原因分析

4.5.3　物業糾紛的多元化解途徑

4.5.4　化解物業糾紛的案例分析

4.6　中國物業管理費收取權法律保障分析

4.6.1　物業管理費收取權的運行狀況分析

4.6.2　物業管理費收取權保障的實體法機制

4.6.3　物業管理費收取權保障的程序法機制

第5章　2019-2023年中國物業管理的費用分析

5.1　中國物業管理費基本介紹

5.1.1　物業管理費成本構成

5.1.2　物業管理費價格組成

5.1.3　物業管理費收費標準

5.1.4　物業管理費的核算方法

5.2　中國物業服務收費方式分析

5.2.1　物業服務計費方式

5.2.2　現行計費方式優點

5.2.3　現行計費方式缺點

5.3　中國第三方監管制度在物業管理費中的應用

5.3.1　第三方監管制度引入意義

5.3.2　第三方監管制度應用現狀

5.3.3　制度對物業企業積極影響

5.3.4　新制度下企業面臨的挑戰

5.3.5　新形勢下企業發展建議分析

5.4　中國物業管理服務價格管理體制改革分析

5.4.1　物業價格管理問題分析

5.4.2　企業改變價格制定策略

5.4.3　深化物業服務價格改革

5.4.4　完善物業內部管理制度

5.5　物業服務價格指數體系構建探討

5.5.1　物業服務定價方式分析

5.5.2　價格指數體系構建背景

5.5.3　創新構建的發點與目標

5.5.4　價格指數體系構建原則

5.5.5　價格指數體系主要內容

5.6　物業管理費用收取存在的問題及對策

5.6.1　物業服務收費存在的問題

5.6.2　物業收費市場的關鍵問題

5.6.3　物業服務收費的建議和對策

5.6.4　完善物業服務定價的政策建議

第6章　2019-2023年中國物業管理招投標發展分析

6.1　物業管理招投標機制發展綜述

6.1.1　物業管理招投標相關定義

6.1.2　物業管理招投標特征及分類

6.1.3　物業管理招投標開展條件

6.1.4　物業管理招投標實施原則

6.1.5　物業管理招投標開展必要性

6.2　物業管理招投標活動開展具體流程

6.2.1　獲取招標信息

6.2.2　開展項目評估

6.2.3　投標風險預測

6.2.4　組織簽約談判

6.2.5　投標策略技巧

6.3　物業管理招投標方式的分析

6.3.1　物業管理與服務的策劃招投標法

6.3.2　以收費標準測算為重點的招標法

6.3.3　物業管理無標底二步法招標法

6.4　中國物業管理招投標存在的問題

6.4.1　物業管理招投標法制缺陷

6.4.2　物業管理招投標觀念缺乏

6.4.3　物業管理招投標市場混亂

6.4.4　物業管理單位監管不科學

6.5　建立健全物業管理招投標市場對策

6.5.1　完善物業管理招投標法規

6.5.2　強化物業管理招投標宣傳

6.5.3　設立招投標市場準入門檻

6.5.4　強化招投標市場監管機制

第7章　2019-2023年中國重要地區物業管理發展狀況

7.1　深圳

7.1.1　深圳物業管理的發展狀況

7.1.2　物業管理業主滿意度狀況

7.1.3　深圳市物業服務企業競爭力

7.1.4　深圳物業服務企業發展模式

7.1.5　深圳超高層建筑物業管理

7.1.6　深圳國際化高校物業管理

7.1.7　深圳市物業管理條例解讀

7.2　北京

7.2.1　行業發展特征分析

7.2.2　物業管理發展歷程

7.2.3　物業管理相關政策

7.2.4　物業管理企業布局

7.2.5　物業管理專項整治

7.2.6　新農村物業管理分析

7.3　上海

7.3.1　上海市物業管理相關政策

7.3.2　上海市物業管理發展狀況

7.3.3　保障房物業管理建設路徑

7.3.4　上海市物業管理誠信建設

7.3.5　物業服務企業能力測評情況

7.3.6　物業管理企業挑戰與建議

7.4　江蘇省

7.4.1　行業發展政策環境分析

7.4.2　物業服務行業發展成就

7.4.3　物業服務企業競爭力排名

7.4.4　物業管理條例執法檢查

7.4.5　物業服務行業發展目標

7.5　其他省市

7.5.1　廣州市

7.5.2　河北省

7.5.3　湖北省

7.5.4　長沙市

第8章　2019-2023年物業管理與房地產行業

8.1　中國房地產市場運行情況

8.1.1　房產市場成交規模變化

8.1.2　房產市場價格水平變化

8.1.3　房產市場供求關系分析

8.2　中國房地產開發投資情況

8.2.1　房地產開發投資情況

8.2.2　商品房銷售規模分析

8.2.3　房地產企業到位資金

8.2.4　房地產開發景氣指數

8.3　中國房地產土地市場供需狀況

8.3.1　土地市場成交狀況

8.3.2　土地成交排行情況

8.3.3　土地市場用途分析

8.3.4　土地市場區域分析

8.4　中國房地產行業去庫存分析

8.4.1　房地產庫存水平

8.4.2　去庫存發展現狀

8.4.3　去庫存相關分析

8.5　中國房地產價格相關分析

8.5.1　房地產價格降勢趨緩

8.5.2　房地產稅影響分析

8.5.3　房價收入比較分析

8.6　房地產與物業管理的發展分析

8.6.1　房地產物業管理的重要性

8.6.2　房地產物業管理主要作用

8.6.3　房地產與物業管理的關系

8.6.4　房地產物業管理主要內容

8.6.5　房地產物業管理創新發展

8.7　物業管理對房地產保值增值的影響分析

8.7.1　地產方面的價值貢獻

8.7.2　物業價值組成分析

8.7.3　物業管理對保值增值的影響

8.8　住宅小區物業服務企業的安全保障義務分析

8.8.1　保障對象分析

8.8.2　保障內容分析

8.8.3　違約責任分析

8.8.4　侵權責任分析

8.8.5　立法與實務建議

8.9　住宅小區前期物業管理研究

8.9.1　住宅小區前期物業管理的特點

8.9.2　住宅小區前期物業管理的內容

8.9.3　住宅小區前期物業管理的重點

8.9.4　住宅小區前期物業管理的建議

8.10　物業管理與社區文化建設淺析

8.10.1　物業管理在社區文化建設的重要性分析

8.10.2　社區文化建設中物業公司與業主的定位

8.10.3　物業管理中社區文化建設存在的問題

8.10.4　物業管理中社區文化建設采取的措施

8.11　房地產行業物業管理問題及對策

8.11.1　房地產物業管理問題

8.11.2　房地產物業管理對策

第9章　2020-2023年中國物業管理行業重點企業經營狀況分析

9.1　A公司

9.1.1　企業發展概況

9.1.2　企業戰略合作

9.1.3　企業布局動態

9.2　B公司

9.2.1　企業發展概況

9.2.2　企業經營狀況分析

9.3　C公司

9.3.1　企業發展概況

9.3.2　經營效益分析

9.3.3　業務經營分析

9.3.4　財務狀況分析

9.3.5　核心競爭力分析

9.3.6　公司發展戰略

9.3.7　未來前景展望

9.4　D公司

9.4.1　企業發展概況

9.4.2　經營效益分析

9.4.3　業務經營分析

9.4.4　財務狀況分析

9.4.5　核心競爭力分析

9.4.6　公司發展戰略

9.5　E公司

9.5.1　企業發展概況

9.5.2　經營效益分析

9.5.3　業務經營分析

9.5.4　財務狀況分析

9.5.5　商業模式分析

9.5.6　風險因素分析

第10章　2019-2023年中國物業管理企業經營管理分析

10.1　中國物業管理企業經營管理綜述

10.1.1　物業管理企業品質管理概況

10.1.2　物業管理企業成本管理分析

10.1.3　物業管理企業財務管理分析

10.1.4　物業管理企業盈利模式分析

10.1.5　國有物業管理企業改革分析

10.2　物業管理企業文化建設淺析

10.2.1　物業管理企業文化建設必要性分析

10.2.2　物業管理企業文化建設原則分析

10.2.3　物業管理企業文化建設主要問題

10.2.4　物業管理企業文化建設發展舉措

10.2.5　構建物業管理企業文化的發展建議

10.3　物業管理企業發展存在的問題

10.3.1　物管企業發展面臨的困境

10.3.2　物業管理企業存在的危機

10.3.3　全面預算管理存在的問題

10.3.4　內部控制建設存在的問題

10.4　物業管理企業發展策略建議

第11章　2019-2023年物業管理行業的競爭分析

11.1　物業管理市場競爭形勢

11.2　物業管理行業的品牌競爭探析

11.2.1　品牌和物業管理品牌內涵

11.2.2　創建物業管理品牌的必然性

11.2.3　創建物業管理品牌的條件

11.2.4　物業管理品牌的質量競爭

11.2.5　物業管理品牌的人才競爭

11.2.6　建立物業管理品牌的策略

11.3　物業管理行業的品牌擴張分析

11.3.1　管理規模擴張

11.3.2　知名度擴張

11.3.3　管理規模/知名度擴張的關系

11.4　物業管理行業競爭力提升的策略

11.4.1　企業競爭力提升建議

11.4.2　核心競爭力創造策略

11.4.3　企業自身競爭力提升方法

第12章　2019-2023年物業管理行業的營銷分析

12.1　物業管理行業營銷概述

12.1.1　市場營銷的必要性分析

12.1.2　市場營銷特點與規律

12.1.3　市場營銷存在的問題

12.1.4　市場營銷問題解決策略

12.2　物業管理市場營銷博弈分析

12.2.1　博奕論概述

12.2.2　物業管理企業間的博弈

12.2.3　物業管理企業與消費者之間的博弈

12.2.4　物業管理企業、業主和社會利益三者的博弈

12.3　物業管理的客戶關系管理分析

12.3.1　客戶關系管理概述

12.3.2　客戶關系管理功能分析

12.3.3　客戶關系管理目的分析

12.3.4　實施客戶關系管理的必要性

12.3.5　實施客戶關系管理的可行性

12.3.6　客戶關系管理的運作分析

第13章　2023-2030年中國物業管理行業投資分析及發展趨勢預測

13.1　上市公司在物業管理行業投資動態分析

13.1.1　投資項目綜述

13.1.2　投資區域分布

13.1.3　投資模式分析

13.1.4　典型投資案例

13.2　物業管理行業上市公司投資動態分析

13.2.1　投資規模統計

13.2.2　投資區域分布

13.2.3　投資模式分析

13.2.4　典型投資案例

13.3　互聯網背景下中國物業管理行業發展趨勢分析

13.3.1　品牌意識加強

13.3.2　信息化水平提升

13.3.3　服務標準定制化

13.3.4　物業管理智能化

13.3.5　行業競爭趨勢

13.4　中國物業管理企業發展前景預測

13.4.1　企業分工專業化

13.4.2　企業服務多元化

13.4.3　企業增值業務空間

13.4.4　企業業務增長潛力

13.5　2023-2030年中國物業管理行業預測分析

13.5.1　2023-2030年中國物業管理行業影響因素分析

13.5.2　2023-2030年中國百強企業物業管理面積預測

13.5.3　2023-2030年中國百強企業物業管理營業收入預測