疫情引發商業零售新思考（附報告目錄）
1、智慧零售時代
智慧零售就是運用互聯網、物聯網、大數據和人工智能等技術，構建商品、用戶、支付等零售要素的數字化，采購、銷售、服務等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務。
相關報告：北京普華有策信息咨詢有限公司《2020-2026年中國商業零售行業發展分析及投資前景預測報告》
中國零售業發展的三個階段
資料來源：普華有策市場研究中心
電商的快速發展對傳統零售業形成了巨大沖擊，改變了零售業格局。電商發展的十多年里，有新的競爭對手涌現了出來，有不少傳統企業淡出市場，也有借助互聯網實現轉型重塑，各類企業交織在一起，掀起了高頻次、全方位的競爭和對標，推動零售行業成為過去十多年里競爭最激烈的行業之一。
如今，智慧零售逐漸成為全球零售業的發展趨勢，無論是實體零售企業，還是傳統的互聯網零售企業，大家都在追求零售要素的數字化、零售場景的互聯網化、運營管理的智能化，并進一步探索兩線融合的全渠道、全場景的發展。
2、商業零售行業市場規模分析
全年社會消費品零售總額411649億元，比上年增長8.0%。按經營地統計，城鎮消費品零售額351317億元，增長7.9%；鄉村消費品零售額60332億元，增長9.0%。按消費類型統計，商品零售額364928億元，增長7.9%；餐飲收入額46721億元，增長9.4%。
在限額以上單位商品零售額中，糧油、食品類零售額比上年增長10.2%，飲料類增長10.4%，煙酒類增長7.4%，服裝、鞋帽、針紡織品類增長2.9%，化妝品類增長12.6%，金銀珠寶類增長0.4%，日用品類增長13.9%，家用電器和音像器材類增長5.6%，中西藥品類增長9.0%，文化辦公用品類增長3.3%，家具類增長5.1%，通訊器材類增長8.5%，建筑及裝潢材料類增長2.8%，石油及制品類增長1.2%，汽車類下降0.8%。
2015-2019年我國商品零售額及網上零售占比分析
資料來源：國家統計局、普華有策市場研究中心
全年實物商品網上零售額85239億元，按可比口徑計算，比上年增長19.5%，占社會消費品零售總額的比重為20.7%，比上年提高2.3個百分點。
3、產業政策支持
自 2019 年初開始，國務院辦公廳、發改委、民政部等多部門已經陸續出臺多個促進消費的相關政策，其中包括《進一步優化供給推動消費平穩增長促進形成強大國內市場的實施方案（2019 年）》、《關于加快發展流通促進商業消費的意見》、《關于促進全民健身和體育消費推動體育產業高質量發展的意見》、《關于進一步擴大養老服務供給促進養老服務消費的實施意見》、《進一步激發文化和旅游消費潛力的意見》等，打下了全面促進消費的堅實基調。
《實施意見》中鼓勵線上線下融合等新消費模式發展。2019 年政府工作報告中便已提出未來需要“發展消費新業態新模式，促進線上線下消費融合發展”，目前零售行業對于這一概念的主要聚焦在“新零售”模式的探索，而在新冠疫情期間相關的商品到家、數字化升級等業務同樣引發新的關注及思考。
4、疫情引發消費新思考
2020 年初新冠肺炎疫情爆發之后，亦引發對于消費的新思考，消費作為推動經濟增長的核心動力（截止 2018 年居民最終消費支出占比 GDP 比重達 39.37%，貢獻 43.73%的 GDP 增量），其重要作用不容忽視，一方面需要意識到傳統消費中的問題短板，包括在疫情期間暴露出的缺失，及時彌補完善，抓住暫時被抑制的消費需求；另一方面更要把握現階段催生迸發的新興消費機會與模式，運用到長期實踐中，以實現可持續的消費發展。
未來商業零售市場利用物聯網技術將打破零售行業在時間和空間上的局限性，打通線上線下渠道共存，提供全方位服務，延伸消費升級。
在家隔離的居民可以通過線上下單的模式享受超市到家配送服務，購買必需商品保障正常的日常生活；同時百貨、購物中心等可選渠道，以及服飾、化妝品、珠寶首飾、家具家電等可選商品也積極把握線上推廣優勢，利用微信小程序、直播等途徑宣傳銷售，在物流復工之后對沖部分由疫情隔離產生的消極影響。
通過疫情幫助零售商進一步理解到店業務與到家業務結合的重要性，由此物聯網與全渠道的模式也將在未來得到更全面的推廣運用。
5、智慧零售行業發展前景
隨著線上、線下消費渠道的打通，在智慧零售領域已經初現成效。體驗與購買的融合：“線下體驗，線上購買”、“線下拉新，線上復購”等模式，為零售商、品牌方注入新力量。下單提貨無縫對接：“線上下單，門店自提”、“線上線下同款同價”等策略，使購物過程更加流暢。隨著科技的更新、發展，線上線下進一步融合是智慧零售必然趨勢。
近年來，隨著國內的無人超市、無人貨架等新零售業態的出現，對傳統零售批發企業沖擊十分巨大，再加上移動支付、人工智能、數字化供應等科技的融入，中國的零售業正在進入一個嶄新的時代——智慧零售。預計到2035年人工智能可以給批發零售業帶來超2萬億美元的額外增長，即額外增長36%，人工智能的崛起加速零售業智能化轉型，未來智慧零售行業市場前景十分廣闊。